近日,惠安县政协开展“优化营商环境委员在行动”之“委员政务服务体验日”活动。
在惠安县螺阳镇便民服务中心,委员们听取综窗改革模式、“帮代办”情况介绍,现场查看窗口设置、进驻事项、便民服务设施等,并聚焦审批流程、办事体验及群众办事中的“难点、堵点、痛点”问题进行交流讨论。
在惠安县政务服务中心,委员们详细了解政务服务门牌、“高效办成一件事”“数据最多才一次”等工作情况,并分别在市场监管、不动产登记等高频业务窗口体验具体政务服务事项。体验结束后,委员们围绕优化办事流程、提升服务效率、数智政务建设等方面提出意见建议。
调研组对惠安县政务服务中心在推动政务服务提质提效采取的做法和创新给予充分肯定,并表示行政服务中心是政府服务群众、服务企业的重要窗口,直接关系到政府的形象和公信力,要聚焦政务服务事项“办事前、中、后”全流程场景,进行需求引导与精准触达,持续优化办事流程,提升审批效率,解决跨部门协同卡顿,减少企业和群众办事跑动次数,提升企业、群众办事便捷度、满意度;要夯实高效服务基础,抓实业务培训,培训专业化“全科型”服务队伍,持续提升“高效办成一件事”服务质效;要提高线上线下融合深度,打破信息壁垒,推进数据共享,实现业务联办,拓宽“扫码亮证”“一证通办”“ 掌上办”“智能审批”等应用场景,拓展“无证城市”改革,让政务服务既有“惠安速度”,更有“民生温度”,打响擦亮“真惠办”政务服务品牌,为惠安县域经济高质量发展提供有力保障,助力惠安营商环境迈向新台阶。